POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Versão Resumida

Versão: 1.1

Data de Vigência: 10/08/2026

Última Atualização: 05/08/2026

1. PREÂMBULO

A MONSTERA MKT DIGITAL LTDA, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 45.525.031/0001-02, afirma seu compromisso com a proteção da privacidade e a autodeterminação informativa dos indivíduos. Esta Política de Privacidade tem por objetivo informar, de maneira didática e transparente, as diretrizes relativas ao tratamento de dados pessoais, que compreende toda operação realizada com informações que possam identificar uma pessoa natural. Atuamos em estrita observância a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), o Decreto nº 8.771/2016 (Decreto Regulamentador do Marco Civil da Internet) e, para usuários localizados na União Europeia, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR - Regulamento UE 2016/679), assegurando que a coleta e o processamento de dados em nosso sítio eletrônico e serviços de marketing digital ocorram sob os mais elevados padrões de segurança e ética.

2. OBJETIVO DESTA POLÍTICA

O presente documento estabelece as normas aplicáveis a todas as atividades de tratamento de dados pessoais sob a responsabilidade da MONSTERA, abrangendo tanto o ambiente digital quanto as interações físicas. O escopo desta política inclui:

1. A navegação técnica em nosso site institucional e a interação com páginas de destino (landing pages);

2. O processamento de informações em formulários de contato, solicitações de orçamento e subscrição em listas de transmissão (newsletters);

3. A gestão de cookies e tecnologias de rastreamento de comportamento digital;

4. Interações em canais oficiais de redes sociais geridos pela MONSTERA;

5. O fluxo de dados decorrente da prestação de serviços especializados em comunicação, branding, publicidade e gestão estratégica de mídias sociais.

3. QUAIS DADOS COLETAMOS

Em observância ao Princípio da Minimização (coleta apenas do estritamente necessário), a MONSTERA classifica os dados tratados nas seguintes categorias:

3.1 Dados fornecidos voluntariamente pelo titular

Consistem em informações submetidas ativamente pelo Cliente ou titular do dado, tais como nome completo, endereço de e-mail, telefone de contato, cargo profissional, entidade empregadora e o teor das comunicações enviadas por meio de nossos canais de atendimento e suporte.

3.2 Dados coletados de forma automatizada

Informações de natureza técnica capturadas durante a interação com nossa infraestrutura digital, incluindo o endereço IP (protocolo de internet), especificações do navegador, modelo do dispositivo, geolocalização aproximada, registros de data e hora, além de métricas de comportamento de navegação obtidas via cookies (Conheça nossa Política de Cookies).

3.3 Dados provenientes de terceiros

Informações recebidas de parceiros comerciais ou plataformas de terceiros (como redes sociais e bureaus de dados), desde que amparadas por autorizações prévias concedidas pelo titular ou por bases legais que permitam tal compartilhamento, respeitando sempre a expectativa de privacidade do usuário.

3.4 Dados de crianças e adolescentes

Não prestamos serviços diretamente para menores de 18 anos. Não realizamos a coleta intencional de dados de crianças ou adolescentes, salvo quando as atividades realizadas (campanhas, ações, produções etc.) decorrerem de prestação de serviços devidamente contratada e cujo público-alvo do Cliente incluam menores de 18 anos. Caso seja detectado o tratamento inadvertido de tais informações sem o consentimento específico do Cliente, e em destaque, de um dos pais ou responsável legal, procederemos com a exclusão imediata dos registros em nossa base de dados.

4. PARA QUE USAMOS DADOS PESSOAIS (FINALIDADES)

O tratamento de dados pessoais é realizado para finalidades específicas, legítimas e informadas, conforme descrito abaixo:

1. Gestão de Relacionamento nas Plataformas Digitais e Gestão de Acessos: Processar e responder a consultas, solicitações de orçamento e demandas de suporte recebidas em nossas plataformas digitais, bem como utilizar dados de navegação e engajamento para segmentar públicos e veicular campanhas de marketing direcionadas (remarketing);

2. Execução Contratual: Viabilizar a prestação dos serviços de marketing e comunicação digital nos termos pactuados, em contrato, com nossos clientes;

3. Comunicação Institucional: Envio de informativos, materiais educativos e campanhas de marketing, mediante base legal aplicável;

4. Otimização de Experiência: Aperfeiçoar a usabilidade do site e personalizar o conteúdo apresentado ao usuário;

5. Segurança e Prevenção: Mitigar riscos de fraudes, ataques cibernéticos e garantir a integridade e sustentabilidade de nossas atividades;

6. Conformidade Normativa: Atender a obrigações legais, fiscais e regulatórias impostas pelo Poder Público; e

7. Inteligência de Dados: Realizar análises estatísticas anonimizadas para mensuração de audiência e desempenho comercial.

5. BASES LEGAIS DO TRATAMENTO

Para que o tratamento de dados seja lícito, ele deve estar fundamentado em uma Base Legal (autorização prevista em lei). Em conformidade com a LGPD e o GDPR, utilizamos as seguintes hipóteses:

1. Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento para finalidades específicas;

2. Execução de Contrato: Necessário para os procedimentos preliminares ou para o cumprimento de obrigações contratuais das quais o titular ou o Controlador seja parte;

3. Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória: Quando a guarda ou o tratamento do dado é exigido por lei (ex: Marco Civil da Internet);

4. Legítimo Interesse: Quando o tratamento é necessário para atender aos interesses, estritamente operacionais, da MONSTERA ou de seus Clientes, desde que não prevaleçam sobre os direitos e liberdades fundamentais do titular; e

5. Exercício Regular de Direitos: Utilização de dados em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são pequenos arquivos de texto depositados no dispositivo do usuário que permitem ao site “lembrar” suas ações ou preferências ao longo do tempo. Didaticamente, eles funcionam como uma memória técnica da navegação. Utilizamos:

1. Estritamente Necessários: Indispensáveis para a estabilidade e segurança do site;

2. Funcionais: Permitem funcionalidades avançadas, como a memorização de idioma e preferências de layout;

3. Analíticos: Coletam dados sobre como o site é utilizado, permitindo melhorias estruturais (ex: Google Analytics);

4. Publicitários: Direcionam anúncios com base nos interesses demonstrados pelo perfil de navegação.

O titular pode gerenciar ou desativar os cookies através do nosso Centro de Preferências (banner de cookies) ou diretamente nas configurações de seu navegador. Ressaltamos que a desativação de certos cookies pode comprometer a funcionalidade do site.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A MONSTERA poderá compartilhar dados pessoais com terceiros apenas quando estritamente necessário para a operacionalização de suas atividades. Isso inclui Operadores de Dados (fornecedores de hospedagem em nuvem, ferramentas de CRM, plataformas de automação de marketing etc.) e Autoridades Públicas, caso haja requisição legal fundamentada ou ordem judicial. Exigimos contratualmente que todos os nossos parceiros adotem níveis de proteção de dados compatíveis com os nossos padrões.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Dada a natureza global da internet, utilizamos serviços de infraestrutura tecnológica (como servidores de armazenamento) localizados fora do território nacional. Nestes casos, a transferência internacional ocorre em conformidade com o Art. 33 da LGPD e as diretrizes do GDPR, assegurando que o país de destino possua um grau de proteção adequado ou que sejam adotadas cláusulas contratuais padrão para garantir a segurança da informação.

9. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Implementamos medidas técnicas e administrativas alinhadas às melhores práticas de governança e compliance para salvaguardar os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda ou alteração. Nossos protocolos incluem o uso de criptografia, firewalls, controles de acesso baseados no princípio do menor privilégio, além de auditorias e treinamentos contínuos de nossa equipe em Segurança da Informação.

10. RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo período necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletados ou para o cumprimento de prazos prescricionais e obrigações legais de guarda (como os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet). Após o término do ciclo de vida do dado, este será eliminado de forma segura ou anonimizado, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

11. SEUS DIREITOS (LGPD E GDPR)

A legislação garante ao titular o controle sobre seus próprios dados. Você poderá, a qualquer tempo, solicitar:

1. Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles;

2. Retificação: Corrigir informações desatualizadas, incompletas ou incorretas;

3. Eliminação ou Bloqueio: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;

4. Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado para transferi-los a outro fornecedor;

5. Revogação do Consentimento: Retirar sua autorização para tratamentos futuros;

6. Oposição: Discordar de tratamentos realizados com base no legítimo interesse; e

7. Direitos GDPR: Para residentes na União Europeia, garantimos o Direito ao Esquecimento e a restrição do processamento, conforme as orientações do EDPB.

12. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para o exercício de qualquer direito previsto em lei ou para esclarecimentos sobre esta política, o titular deve contatar nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

Encarregado (DPO): Joaz Ivan Peres dos Santos

E-mail: joaz.perez@monstera.com.br

Telefone: (47)988602013

13. COMUNICAÇÕES DE MARKETING

Respeitamos o seu direito ao Opt-out. Caso não deseje mais receber nossas comunicações de marketing, o descadastramento poderá ser realizado a qualquer momento através do link de “unsubscribe” (descadastro) presente no rodapé de nossos e-mails ou mediante solicitação direta ao nosso canal de privacidade.

14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade é um documento dinâmico e poderá ser revisada periodicamente para refletir evoluções tecnológicas, mudanças em nossos processos internos ou atualizações legislativas. Recomendamos a consulta regular a este documento. A data da última atualização estará sempre destacada no preâmbulo desta página.

15. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO

Este documento é regido e interpretado de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e o Decreto nº 8.771/2016. Subsidiariamente, aplicam-se as disposições do Regulamento (UE) 2016/679 (GDPR). Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste instrumento, fica eleito o foro da comarca de Blumenau/SC.

16. CANAL DE PRIVACIDADE

Para dúvidas, sugestões ou incidentes relacionados à privacidade, por favor, encaminhe sua mensagem para o endereço eletrônico contato@monstera.com.br. Nossa equipe de governança de dados analisará sua demanda com a brevidade necessária.

Esta é uma versão resumida e publicável, derivada da Política de Privacidade integral da empresa. A versão completa, contendo o detalhamento técnico de todos os capítulos e anexos, está disponível para consulta mediante solicitação formal ao Encarregado de Dados.